目の高さを合わすだけで
小さなお客さまと仲良くなれる
専門店で働くスタッフさんが、小さなお子さまと楽しく接することができるセミナーです。
専門店で働くスタッフさんが、小さなお子さまと楽しく接することができるセミナーです。
ホスピタリティあふれるスタッフ育成を目指しています。商業施設にご来館される「子育てファミリー」の小さなお客さまもママも安心できるテナントスタッフは、「目線の高さをお子さまに合わせて・笑顔でアイコンタクト」のできるスタッフです。
子ども目線を
マスターする
これでお子さまに「ホスピタリティ」を発揮！傾聴、承認、質問を学びます。
グループ
ディスカッション
お店で困った例、喜んでもらえた例を話し合います。
ロールプレイング
3歳～7歳になりきってロールプレイングをします。
リスクマネジメント
モール内におけるお子さまの安全に関わるリスクを発見・対策を考えます。
研修後は簡単なテスト
合格者には検定証の授与店舗さま向けとスタッフさま個人向けの検定証があります。
スケジュール
| Step1 | 約80日前 |
お問い合わせ |
|---|---|---|
| Step2 | 約75日前 |
日程確定 |
| Step3 | 約65日前 |
案内文・ポスター送付・募集開始 |
| Step4 | 約10日前 |
申込み締め切り |
| Step5 | 当日 |
キッズおもてなしサポーター検定日 |
| Step6 | 20日後 |
検定証の送付 |
研修費はお問合せください。
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